Псковские жители активнее жалуются на маркетплейсы в 2026 году

В первом полугодии 2026 года число обращений от жителей Псковской области в управление Роспотребнадзора значительно увеличилось. За шесть месяцев поступило 599 письменных жалоб, что указывает на растущую обеспокоенность потребителей. Основная часть жалоб, а именно 51,6%, связана с розничной торговлей, в то время как 9% обращений касаются услуг связи. Также на финансовые услуги пришлась доля в 8,8%, а на жилищно-коммунальные услуги — 7%.

Особое внимание стоит уделить возросшему количеству жалоб на интернет-покупки. Если в 2025 году они составляли всего 8,9% от общего числа обращений, то в текущем году этот показатель вырос до 16,4%. Жители чаще всего выражают недовольство по поводу маркетплейсов, указывая на проблемы с некачественными товарами, задержками доставок и отказами в возврате товаров.

В ответ на обращения потребителей Роспотребнадзор предпринял ряд мер. Ведомство выдало 67 предостережений о недопустимости нарушений, направило 9 информационных писем бизнесменам и подало 9 исков для защиты прав потребителей. Также проведено 17 контрольных мероприятий. Специалисты горячей линии проконсультировали 1 432 человека по различным вопросам.